Când rezervați o noapte pe site-uri web, vedeți adesea că trebuie să vă grăbiți. Au mai rămas doar două camere sau texte promoționale ca ultima cameră la acest preț. Asta trebuie să se încheie acum. Booking.com și grupul Expedia au clarificat informațiile pentru consumatori despre ofertele lor pe site-urile lor web. Aceasta înseamnă că respectă principiile dreptului consumatorilor.
Acesta este rezultatul unei abordări a Autorității Olandeze pentru Consumatori și Piețe (ACM) împreună cu celelalte autorități europene de reglementare a consumatorilor și Comisia Europeană. S-au încheiat deja acorduri cu Booking.com. Acestea se aplică acum și grupului Expedia. Alte platforme care oferă călătorii și cazare vor fi, de asemenea, abordate în acest sens în viitorul apropiat.
Acesta este un rezultat excelent pentru consumatori. Informațiile corecte și clare le fac mai ușor să compare oferta. Și, de asemenea, contribuie la condiții de concurență mai echitabile între platformele din economia digitală. Datorită colaborării dintre autoritățile de reglementare europene, am reușit să obținem acest rezultat.
S-au încheiat acorduri cu privire la modul în care apar rezultatele căutării și că rezultatele căutării sunt mai mari pe listă, deoarece au fost plătite. De asemenea, s-a cerut claritate cu privire la prețul total al cazărilor, inclusiv costurile inevitabile
lipsa nejustificată
Disponibilitatea camerelor la anumite date nu ar trebui să fie o sugestie de lipsă nejustificată, iar ofertele trebuie să fie și oferte autentice. De exemplu, este posibil ca un preț să nu fie prezentat ca reducere dacă acest lucru nu este cazul. Acordurile cu Booking.com au fost deja încheiate la sfârșitul anului 2019 și au fost ulterior implementate. Acordurile cu grupul Expedia au fost încheiate și implementate în 2020.
Pentru a se asigura că întreaga industrie respectă aceste reguli, autoritățile de reglementare internaționale pentru consumatori vor încheia acorduri similare cu alți furnizori online de călătorii și cazare hotelieră în viitorul apropiat. Autoritățile europene de reglementare a consumatorilor și Comisia Europeană lucrează împreună atunci când companiile sunt active în diferite țări ale UE. La Booking.com, ACM era responsabil, parțial pentru că sediul central al acestora este situat în Olanda. La grupul Expedia, cazul a fost condus în comun de ACM și autoritatea de reglementare a consumatorilor din Ungaria
Citiți și: Pestered Booking.com nu participă la runda ACUM 2.0
