Fiecare situație este diferită, dar de multe ori proprietarul unui câine ghid se confruntă cu un angajat care nu cunoaște legislația.
Însoțitorii indispensabili sunt în continuare refuzați în ciuda reglementărilor legale clare. Proprietarii de câini de asistență din Țările de Jos se confruntă în continuare cu obstacole în viața lor de zi cu zi. Cercetări recente, efectuate în numele Hulphond Nederland, arată că unul din cinci proprietari de câine de asistență a trebuit să facă față unui refuz de a intra undeva. Asta în ciuda prevederilor legale care sunt în vigoare din 2016 tratat ONU despre drepturile persoanelor cu dizabilități, care afirmă cu tărie că un câine de asistență este binevenit peste tot.
Principalele locuri în care câinii de serviciu și stăpânii lor se confruntă cu un zid al neînțelegerii sunt magazinele de produse alimentare și băuturi, magazinele, unitățile medicale și transportul public, inclusiv taxiurile. Motivele acestor refuzuri variază, dar sunt adesea citate reglementările de igienă și nefamiliarizarea cu tratatul ONU. Este izbitor faptul că proprietarii de câini de asistență se confruntă de obicei la fața locului cu un refuz al angajaților care nu cunosc legislația relevantă.
discuţie
De exemplu, recent unul incident a raportat că unei femei nu i s-a permis să-și ia cu ea câinele ghid înregistrat anterior într-un taxi destinat transportului pacienților, ceea ce a dus la o discuție aprinsă. Aceasta ilustrează o problemă mai amplă: aplicarea inconsecventă a regulilor și grade variate de conștientizare în rândul personalului din diferite sectoare.
Situația nu este doar frustrantă pentru proprietarii de câini de serviciu, ci poate duce și la acțiuni în justiție. Dacă o conversație nu ajută, cei implicați pot depune o plângere la agenția unde au fost refuzați sau o pot raporta la Institutul Olandez pentru Drepturile Omului. În cazul în care există mai multe sesizări de inaccesibilitate, acest organism poate decide să efectueze o investigație pentru a stabili dacă refuzul accesului poate fi considerată discriminare. Deși deciziile Consiliului de administrație nu sunt obligatorii, acestea sunt adoptate de instanță în 80% din cazuri.
Din 14 iulie 2016, Convenția ONU privind drepturile persoanelor cu dizabilități este în vigoare în Țările de Jos și a devenit oficial lege. Aceasta înseamnă că, pe lângă instituțiile de învățământ, angajatorii, furnizorii de locuințe și companiile de transport, unitățile de alimentație publică, muzeele, magazinele, cinematografele, asigurătorii și instituțiile de sănătate trebuie să respecte acum legea.
„Credem că este important ca câinii noștri de asistență în curs de dresaj și mânuitorii lor să fie, de asemenea, acceptați peste tot.”
Noul Cod de Igienă pentru unitățile de alimentație publică, în vigoare de la 1 aprilie 2016, prevede clar că câinii de asistență trebuie să aibă acces la restaurante, inclusiv la cele cu bucătărie deschisă sau restaurante tip bufet. Cu toate acestea, există și excepții, precum anumite secții din spitale în care prezența unui câine de asistență nu este posibilă din cauza riscului de infecție. În cele mai multe cazuri, câinii de asistență sunt bineveniți în spitale, cu condiția ca personalul să fie consultat în prealabil.
KNGF Guide Dogs subliniază că nu orice mediu este potrivit pentru câinii de asistență. Locații precum festivaluri, concerte pop și alte evenimente aglomerate pot fi copleșitoare pentru animale, făcându-le să-și piardă funcția de ghidare. Această poziție subliniază complexitatea discuției despre accesibilitatea câinilor de asistență, unde trebuie luate în considerare nu numai drepturile și obligațiile, ci și bunăstarea câinelui.
