TUI face pași către un turism conștient cultural.
În urma controverselor recente, TUI, una dintre cele mai mari companii de turism din lume, a făcut modificări semnificative descrierilor unor destinații de călătorie cu taxe istorice. Aceste schimbări sunt un răspuns direct la criticile puternice pe care compania le-a primit după publicarea unui text de recrutare pentru un tur al Surinamului care a fost considerat insensibil.
Motivul schimbărilor a fost un text care folosea expresii precum „calcă în pielea curajoșilor noștri strămoși” atunci când descrie o vizită la plantația istorică Peperpot. Alte pasaje i-au invitat pe călători să „guste atmosfera plantațiilor” și au subliniat că „oamenii au cele mai frumoase conversații aici, în plantațiile istorice, în olandeză desigur”. Aceste alegeri de cuvinte au fost văzute de mulți ca o banalizare a istoriei dureroase a colonizării și sclaviei în Surinam.
După critică, TUI a răspuns rapid ajustând textele relevante și cerându-și scuze deschis. De asemenea, compania a promis o revizuire amănunțită a tuturor textelor de recrutare, proiect care acum a fost finalizat. Această revizuire a inclus înlocuirea termenilor precum „clădire colonială” cu „cladire istorică” și schimbarea „indienilor” în „popor indigen”. Aceste ajustări terminologice sunt menite să arate un mai mare respect pentru nuanțele culturale și istorice ale locațiilor descrise.
„A fost un proces atent care a implicat diferiți colegi și departamente în ultimele câteva săptămâni”, a explicat un purtător de cuvânt al TUI presei. Compania subliniază că își asumă responsabilitatea de a utiliza o abordare incluzivă și respectuoasă a descrierilor de călătorie.
Experții în turism și cultură subliniază importanța utilizării unui limbaj care nu numai că recunoaște istoria bogată a unui loc, ci și tratează cu respect părțile dureroase ale acestuia.
Un utilizator de Instagram avea o captură de ecran a textului de pe el platformă și asta a dus la reacții indignate. The critică on TUI subliniază o dezbatere mai largă cu privire la responsabilitățile companiilor de turism de a trata în mod sensibil și corect locațiile complexe din punct de vedere istoric.
Acest incident și ajustările ulterioare demonstrează că chiar și aspectele de rutină ale promovării turismului, cum ar fi copywritingul, sunt importante și necesită un management atent. Ignorând sensibilitățile, companiile pot contribui din neatenție la perpetuarea unor perspective învechite și uneori vătămătoare.
Mișcarea TUI poate fi văzută ca un moment major în industria călătoriilor, care poate stabili standardul pentru modul în care companiile din întreaga lume abordează astfel de probleme. Semnalează o conștientizare tot mai mare în industrie că respectul și acuratețea sunt esențiale atunci când explorați și promovați destinațiile globale.
