În perioada trecută, municipalitatea a primit semnale despre calitatea transportului cu taxiul.
Rotterdam ia măsuri pentru un transport cu taxiul mai transparent și mai echitabil și ia măsuri. Într-un oraș în care dinamica nu se oprește niciodată, transportul cu taxiuri fiabil și corect joacă un rol crucial în mobilitatea rezidenților și a vizitatorilor săi. Odată cu introducerea unui punct de raportare inovator, echipat cu coduri QR și un instrument de calcul online pentru prețurile tarifelor, Rotterdam stabilește un nou standard.
Lansarea Liniei fierbinți de taxi Rotterdam, legată de fiecare taxi printr-un autocolant unic pentru fereastra cu cod QR, oferă călătorilor o linie directă pentru a transmite atât complimente, cât și plângeri cu privire la călătoria lor cu taxiul. Această mișcare face parte dintr-o strategie mai amplă de îmbunătățire a calității serviciilor de taxi în oraș și de a se asigura că clienții plătesc întotdeauna un preț corect. Prin intermediul site oficial Pasagerii nu pot doar să ofere feedback, ci și să vizualizeze tarifele maxime pentru 2024 și să calculeze în avans costurile unei călătorii folosind un instrument de calcul.
Consilierul Vincent Karremans subliniază importanța acestor evoluții: „Îmi doresc ca cel puțin 70% din călătoriile cu taxiul să fie conduse cu metru până la sfârșitul acestui an, iar prețul mediu al tarifului să fie cu maximum 20% mai mare decât prețul țintă. ” Acest obiectiv ambițios reflectă o viziune clară privind îmbunătățirea pieței taxiurilor din Rotterdam, concentrându-se atât pe siguranța pasagerilor, cât și pe prețuri transparente.
Necesitatea acestor inovații a fost subliniată de rezultatele unui studiu de oaspeți mister, realizat în vara anului 2023. Acest studiu, care vizează piața taxiurilor, a confirmat semnalele anterioare despre calitatea variabilă a transportului cu taxiul, inclusiv plângeri privind siguranța rutieră, nedreptate. prețurile tarifelor și comportamentul nedorit la statiile de taxi. Ca răspuns la aceasta, a fost dezvoltat Rotterdam Taxi Approach (RTA), un program extins care, pe lângă punctul de raportare și autocolantele pentru ferestre, se concentrează și pe furnizarea de informații prin panouri de informare la stațiile de taxi și aplicarea mai intensă a utilizării contorul.
Aceste măsuri, combinate cu instrumentul de calcul accesibil și comunicarea clară cu privire la tarife, reprezintă un pas important către îmbunătățirea serviciilor de taxi în Rotterdam. Făcând mai ușor pentru pasageri să-și împărtășească experiențele, atât pozitive, cât și negative, orașul lucrează pentru a crea un mediu în care transportul cu taxiul este sinonim cu fiabilitate, siguranță și corectitudine.
