Pentru Hermes, întreruperea este un nou eșec într-o perioadă deja dificilă.
O defecțiune a software-ului în sistemul de check-in al Hermes, operatorul de autobuze din Brabantul de Sud-Est, a dus la o pierdere semnificativă de venituri. De duminica trecută dimineața, călătorii au putut folosi gratuit serviciile de autobuz din cauza acestei probleme, care costă compania între 150.000 și 200.000 de euro zilnic. Acest incident pune în lumină vulnerabilitățile sistemelor digitale din transportul public și impactul financiar pe care îl pot avea astfel de întreruperi.
Problema a apărut conform acesteia Eindhovens Dagblad în noaptea de sâmbătă spre duminică, în timpul trecerii la un nou orar pentru care software-ul trebuia ajustat. Potrivit unui purtător de cuvânt al Hermes, ceva a mers prost în timpul acestui proces, ceea ce a făcut ca sistemul de check-in și check-out din majoritatea autobuzelor să devină inoperant. Acest lucru a însemnat că 70.000 până la 90.000 de călători pot călători gratuit în fiecare zi în regiunea Brabant de Sud-Est.
Hermes, care oferă transport cu autobuzul în întreaga regiune, se confruntă cu daune financiare semnificative ca urmare a acestei perturbări. În mod normal, costul unei călătorii cu autobuzul este în medie de aproximativ 2 euro per călător. Cu toate acestea, din cauza întreruperii, aceste costuri nu pot fi percepute. Purtătorul de cuvânt al companiei subliniază gravitatea situației: „Foarte enervant și totodată o lovitură financiară pentru noi. Nu putem recupera banii de la călători ulterior, așa că sperăm să rezolvăm cât mai repede posibil.”
Impactul întreruperii asupra Hermes este un exemplu clar al modului în care problemele tehnologice pot avea consecințe financiare majore pentru companiile din sectorul transporturilor. De asemenea, ilustrează dependența serviciilor de transport moderne de sistemele digitale. Într-o perioadă în care tehnologia este din ce în ce mai integrată în toate aspectele vieții de zi cu zi, inclusiv în transportul public, astfel de întreruperi nu reprezintă doar o provocare operațională, ci și una financiară.
Această situație ridică semne de întrebare cu privire la pregătirea și managementul sistemelor tehnologice de către companiile de transport public. Subliniază importanța sistemelor robuste și fiabile, precum și a planurilor de urgență eficiente pentru astfel de întreruperi. Acum este important ca Hermes să rezolve problema cât mai repede posibil și să ia măsuri pentru a preveni astfel de incidente în viitor.
Până în prezent, Hermes nu a furnizat un calendar specific pentru momentul în care sistemul va fi din nou operațional. Acest lucru lasă călătorii și compania nesiguri cu privire la cât timp va continua această situație și cât de semnificativ va fi impactul financiar final. Incidentul subliniază necesitatea ca companiile de transport public să investească în tehnologie fiabilă și pregătire adecvată a personalului, pentru a asigura continuitatea serviciului și pentru a minimiza pierderile financiare.
