În primele luni ale anului 2020, au aflat la De Lijn că managementul central, ca urmare a reorganizării majore pe care De Lijn a implementat-o în 2018-2019, a fost esențial pentru a aborda eficient criza Corona de la De Lijn. De Lijn a reușit să treacă rapid la începutul crizei și a continuat să funcționeze pe tot parcursul perioadei. De asemenea, în timpul repornirii treptate de la începutul lunii mai, ar putea fi luate măsuri rapide pentru a livra măști de față tuturor angajaților și pentru a furniza folii de protecție pentru mai mult de 4000 de vehicule. Conducătorii lui De Lijn au susținut această abordare și călătorii au trimis o mulțime de expresii de apreciere pentru preluarea rolului social în acest moment special. De Lijn ar dori să mulțumească în mod expres tuturor angajaților pentru devotamentul lor neîncetat în această perioadă dificilă.
Recrutări accelerate, o scădere semnificativă a numărului de călătorii care nu sunt conduse, informații de călătorie mai bune și informații în timp real ale călătorilor. Acesta este raportul bun pe care De Lijn l-a putut depune de la începutul anului 2020, în ciuda crizei Corona. O îmbunătățire în toate domeniile după 2019 dificil în care De Lijn a procesat o reorganizare internă majoră de la managementul descentralizat la cel centralizat. Cu această nouă structură și cu echipa de conducere consolidată, a fost posibilă schimbarea rapidă și uniformă în timpurile Corona, ceea ce a dus la un trafic lin și sigur pentru angajați și călători.
Marc Descheemaecker, președinte al Consiliului de administrație:
„Desigur, toate problemele nu au fost încă rezolvate și mai este încă de făcut. Coronavirusul nu a dispărut încă și va continua să ne solicite atenția. De asemenea, trebuie să ne concentrăm în continuare pe recrutarea de personal (tehnic), trebuie să accelerăm înlocuirea flotei noastre învechite și infrastructura feroviară are nevoie urgentă de o reîmprospătare. 2019 a fost un an deosebit de dificil pentru De Lijn, dar sunt încântat să văd că schimbarea a început și munca grea a tuturor celor din organizația noastră dă roade. ”
triplarea recrutărilor
În a doua jumătate a anului 2019, s-au făcut eforturi masive pentru recrutarea de noi șoferi, rezultând un record de 624 de șoferi noi care au început la De Lijn în 2019. Acest lucru, la rândul său, a avut un impact pozitiv imediat asupra numărului de călătorii care nu au fost conduse. care a început să scadă la sfârșitul anului 2019.
Având în vedere îmbătrânirea forței de muncă, va fi necesar și un efort considerabil în 2020 în ceea ce privește recrutarea șoferilor și a tehnicienilor. Anul a început bine și am continuat să recrutăm în timpul blocării datorită unei proceduri digitale de aplicare. În lunile următoare, atragerea de noi angajați, atât șoferi, cât și tehnicieni, va rămâne o prioritate absolută.
plimbările fără conducere au scăzut cu 30%
Numărul de călătorii care nu sunt conduse, un punct major de durere în 2019, a scăzut constant de la sfârșitul anului trecut. În primele luni ale anului 2020 s-a înregistrat, de asemenea, un declin suplimentar. În martie, am înregistrat un nou vârf, din cauza numărului mare de colegi bolnavi la începutul blocării. După aceea, situația s-a stabilizat din nou și toate luminile sunt acum verzi pentru a reveni la un nivel normal de călătorii neîntrerupte până la sfârșitul anului 2020.
informații de călătorie în timp real și fiabile
În domeniul informațiilor în timp real, am evoluat și în ultimele luni. Disponibilitatea informațiilor în timp real despre toate călătoriile, precum și fiabilitatea acestor informații au crescut semnificativ în ultimele luni. În plus, toate indicatoarele stației au fost acum conectate la sistem și au fost adăugate multe semne noi pe site pentru a arăta aceste informații. Informațiile fiabile în timp real joacă un rol important în experiența de călătorie a clienților. Prin urmare, De Lijn va continua să ia măsuri pentru a atinge obiectivul informațiilor disponibile în timp real pentru 95% din toate călătoriile și 90% fiabilitate până la sfârșitul anului.
Pentru a doua jumătate a anului, De Lijn va continua să se concentreze pe recrutarea șoferilor și tehnicienilor, punerea în funcțiune a vehiculelor noi, pregătirea electrificării parcului de vehicule, lansarea completă a plății fără contact, îmbunătățirea în continuare a informațiilor în timp real. și abordarea consecințelor crizei Corona.
Roger Kesteloot, director general De Lijn:
„Poimâine, De Lijn trebuie să-și poată continua să își îndeplinească rolul social. O poziție care și-a dovedit necesitatea, mai ales în perioade de criză. În ultimele luni ale mandatului meu, sunt pe deplin angajat să pregătesc această organizație pentru viitor, împreună cu toți membrii personalului și o echipă de conducere consolidată. ”
Foto (mai sus): De Lijn
Citiți și: Primul nou tramvai de coastă al lui De Lijn este aproape gata la CAF
