Zilveren Kruis și Zorgtranscentrale Nederland (ZCN) au încheiat un acord pentru organizarea națională totală a transportului de pacienți așezat. Acordul se aplică pentru o perioadă de cel puțin 3 ani și începe la 1 ianuarie 2020. Aceasta înseamnă că veți fi dus cu taxiul la un furnizor de servicii medicale, de exemplu pentru dializă renală sau radiații. Aproximativ 23.000 de asigurați folosesc acest lucru în fiecare an.
ZCN poartă responsabilitatea finală și se ocupă de aportul călătoriei, furnizarea de informații, controlul calității și gestionarea administrativă. Pentru implementarea transportului, ZCN folosește o rețea largă și stabilă de transportatori fixi în toată Țările de Jos.
Olivier Gerrits, director achiziții de servicii medicale la Zilveren Kruis:
„Cu ZCN, gestionarea transportului de pacienți așezat pentru asigurații noștri este într-o mână. ZCN este o organizație de transport cu experiență și profesionist, cu o rețea largă de transportatori. În calitate de director, ea va avea grijă de cererea generală din partea asiguraților noștri pentru transportul pacientului așezat în Olanda și va monitoriza calitatea și serviciile serviciilor furnizate asigurătorilor noștri ”.
Acest contract Zilveren Kruis pentru transportul persoanelor asigurate se aplică și persoanelor asigurate din Interpolis, FBTO, Pro Life și De Friesland.
„Suntem fericiți și mândri că am obținut acest rezultat minunat. Susținem un transport bun (ne) normal, pe care se poate baza asiguratul. În opinia noastră, modul în care ne ocupăm de asigurați este cea mai importantă parte a serviciilor noastre. Comunicarea este cheia succesului. Angajații noștri ai centrului de contact pentru clienți și șoferii sunt ambasadorii noștri care fac primul contact cu persoana asigurată ”, spune Laurens van Remortele, directorul ZCN.
ZCN investește puternic în formarea abilităților de comunicare și susține acest proces cu instrumente moderne de comunicare și soluții TIC. Ei vor informa cu atenție pe toată lumea despre abordarea noastră în această toamnă și vor asigura o tranziție lină.
Legare locală
ZCN funcționează în Olanda cu 130 de transportatori în 65 de regiuni (zone cu cod poștal). Există doi transportatori de bază și un transportator de rezervă în fiecare regiune. În plus, asiguratul ne poate nominaliza cu propriul său transportator. Deoarece dacă un asigurat era deja foarte mulțumit de un anumit transportator, atunci vrem să păstrăm acest transportator pentru asigurat. Contractul colectiv de muncă aplicabil prevede, de asemenea, cu îngrijire că șoferii se pot deplasa la un posibil nou transportator.
Citiți și: Achmea se alătură Partners for Automated Vehicle Education
