KLM raportează pe site-ul lor web printr-un comunicat de presă că, de acum înainte, clienții KLM pot solicita un voucher rambursabil pentru biletele de avion KLM cu o plecare planificată înainte sau pe 31 martie 2021, gratuit și indiferent de motiv. Au anunțat acest lucru pe site-ul lor cu mesajul de mai jos. Clienții au apoi posibilitatea de a cumpăra un bilet nou sau de a solicita o rambursare cu acest voucher.
În ultimele luni, KLM și-a reconstruit în mod constant rețeaua pentru a le permite clienților să viziteze familia, prietenii sau asociații de afaceri sau să plece în vacanță. Pentru o imagine de ansamblu completă, consultați site-ul web KLM. Pentru a fi bine pregătiți pentru călătorie, clienții KLM pot verifica condițiile specifice de călătorie și acces la destinație pe site-ul web KLM.
„Observăm că mulți oameni doresc să călătorească, dar sunt reticenți să rezerve din cauza orelor incerte și a sfaturilor de călătorie în continuă schimbare. Înțelegem acest lucru și, prin urmare, oferim clienților noștri flexibilitate cu această măsură. Această nouă măsură se aplică în mod firesc și clienților care au deja un bilet KLM sau un voucher de călătorie. Ne așteptăm ca această securitate și flexibilitate suplimentară să ofere consumatorilor încrederea de a începe din nou rezervarea și zborul cu KLM ”, a declarat Boet Kreiken, vicepreședinte executiv Customer Experience KLM.
Evident că a făcut-o KLM- s-au luat măsuri pentru a opera zborurile în siguranță atât pentru pasageri, cât și pentru angajați. De exemplu, măștile de gură sunt obligatorii la îmbarcare și în timpul zborului, există produse de igienă suplimentare la bord, iar aeronavele KLM sunt curățate suplimentar. Aerul de la bord este în mod constant reîmprospătat cu ajutorul filtrelor HEPA. Pentru mai multe informații despre măsurile de igienă la bord, accesați updates.klm.com.
KLM anticipează în mod natural și răspunde imediat la schimbarea circumstanțelor, cum ar fi atunci când guvernele din diferite țări iau noi măsuri. Nicio politică de anulare nu prevedea amploarea restricțiilor de călătorie impuse călătorilor din întreaga lume în ultimele luni ca urmare a crizei COVID-19. Aceste restricții de călătorie au determinat KLM să anuleze un număr mare de zboruri, rezultând un număr mare de cereri de rambursare. Avem nevoie de mai mult timp decât de obicei pentru a procesa aceste numere. Acum recuperăm rapid. Mulțumim clienților noștri pentru înțelegere și răbdare.
Citiți și: Număr record de mașini second hand vândute consumatorilor
